愛美之心，人皆有之。隨著人們生活水平的不斷提高，大家愛美的愿望也變得越來越強烈，在各式各樣美容的宣傳攻勢下，不少人紛紛走進美容機構。但是，在少數不規范的美容機構里，卻隱藏著套路和陷阱。
【萬元 引來痛苦經歷】
2022年11月3，樂山市井研縣保護消費者權益委員會（簡稱“井研縣消委會”）接到投訴，當地居民陳女士稱，她在井研縣城的一家美容院花費1萬多元，接受了美容服務，但產生的效果卻與的宣傳大相徑庭。
井研是一個不大的縣城，按照當地居民的收入水平，接受一次性花費1萬多元，確實不是一個小數目。那么，陳女士到底接受的是什么樣的服務？其中又有什么蹊蹺呢？
事情要從陳女士聽到的一個消息說起。2022年下半年，陳女士偶然聽說，縣城的一家美容院有一種“超聲炮”光子嫩膚美容項目，不開刀、不手術、不疼痛，就能起到修復皮膚的作用，而且還能達到去除皺紋的目的。
除了聽人介紹，陳女士還看到了美容院的相關網絡宣傳，尤其是看到接受項目服務前后的對比照片后，陳女士心動了。
于是，陳女士根據宣傳信息，來到位于井研縣城的某美容院。“美容導師”親切熱情的接待，讓陳女士有一種賓至如歸的感覺。“美容導師”介紹說，這個項目是美容院通過上海的一家美容科技進行服務的，不但“”美容設備的價值超過100萬元，而且這家科技的美容醫生還在給一些影視明星提供服務。
大上海的美容能夠來到井研這樣的小縣城提供服務，這讓陳女士徹底打消了顧慮。雖然接受這種“超聲炮”美容服務需要1萬多元，但陳女士下定決心讓自己享受一次。于是，陳女士支付了“超聲炮”相關費用共計元。
當年假期后的10月16，陳女士抱著美好的期待接受了“超聲炮”美容服務。
然而，事與愿違，原本期待的“嫩膚”并沒有到來，接受完“超聲炮”美容后，陳女士的臉頰一直疼痛難。陳女士也向美容院相關負責人進行過，可每次的答復都是“修復需要一個過程”“這是因為自身肌體在修復”等等等等。
起初陳女士也以為可能是自己太心急，可疼痛持續半個多月后，陳女士開始覺得不對勁，發現自己可能被騙了。11月3，陳女士向井研縣進行了投訴。
【深入調查了解 發現暗藏】
井研縣消委會第一時間聯合井研縣市場監督管理局執法人員，在接到投訴的當天下午，共同前往美容院開展實地調查。
現場調查發現，這家美容院辦理有營業執照，但并沒有開展醫療美容的相關資質。
引起調查人員注意的是，美容院除了存在對在售化妝品及提供的美容服務項目沒有進行明碼標價公示的問題以外，現場并沒有發現從事美容服務的相關器械。
沒有從事醫療美容服務的相關器械，那么陳女士又是如何接受“超聲炮”美容服務的呢？
經過詢問相關負責人，調查人員發現了玄機。美容院負責人承認，為陳女士做“超聲炮”美容的，并非自家美容院，設備和操作人員都來自上海的一家美容科技。
那么，上海的這家又有沒有相關資質呢？11月4，調查人員通過網絡系統查詢，發現為陳女士做“超聲炮”美容服務的，為“上海**美容科技有限”，這家雖然辦理有營業執照，但是登記的經營范圍與醫療美容項目毫不相干，卻在大張旗鼓地宣傳可以做醫療美容。
【消協介入協調 消費者終獲賠償】
調查進行到這里，應該是大白的時候了。
根據了解掌握的相關事實，井研縣消委會依據《消費者權益保》有關規定，認定這家美容院所提供的服務，造成了消費者人身傷害，應當進行賠償。
為了解決問題，消委會工作人員組織雙方多次協商，最終達成一致協議：美容院同意退還陳女士“超聲炮”美容服務費和預付款，并賠償相關費用，共計元。這個案件就此劃上了圓滿的句。
同時，井研縣消委會針對該美容院涉嫌違法問題移交市場進行了立案調查，并將“上海**美容科技有限”涉嫌違法線索函告其所在地監管部門。隨后，井研縣消委會還聯合市場，召開了全縣美容行業約談會議，進一步強化了醫療美容及生活美容經營者主體責任意識。
井研縣市場監督管理局結合“春雷行動2023”，采取多項有力措施開展“醫療美容”專項整治行動，持續保持對醫療美容及生活美容監管常態化，將專項整治與日常監管有機結合起來，建立長效監管機制，嚴厲打擊美容服務市場的違法行為，保護消費者健康權益，護航美容行業，讓生活更美好。
此案例獲得川渝消委組織2022年度消費優秀典型案例評選活動三等獎。（陳麗燕）
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