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美容院前臺(tái)接待新老顧客也是有一套標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)的。下面咱就來看看美容院新老顧客前臺(tái)預(yù)約標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)吧。
前臺(tái)預(yù)約話術(shù)（新顧客）
前臺(tái)：您好，xx養(yǎng)生，很高興為您服務(wù)。
顧客：您好，我想下午過來做養(yǎng)生，有時(shí)間嗎?
前臺(tái)：請(qǐng)問你的全名是?
顧客：xxx
前臺(tái)：您好，x姐，那你下午具體幾點(diǎn)過來呢?
顧客：下午兩點(diǎn)左右。
前臺(tái)：您有指定的美容師嗎?
顧客：沒有。
前臺(tái)：好的，那我給你推薦一位我們這邊最好的美容師xx為您服務(wù)，好嗎?
顧客：好的。
前臺(tái)：x姐，再給你確認(rèn)一下，今天下午兩點(diǎn)安排xx為你服務(wù)，是嗎?
顧客：是的。
前臺(tái)：x姐，我們會(huì)為您保留15分鐘的預(yù)約時(shí)間，希望您準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，你如果有什么變動(dòng)請(qǐng)您提前告訴我們，好嗎?
顧客：好的。
前臺(tái)：謝謝您的來電，再見!
前臺(tái)預(yù)約話術(shù)(老顧客)：
（一）前臺(tái)：您好，xx養(yǎng)生，很高興為您服務(wù)。
顧客：您好，我想上午過來做養(yǎng)生。
前臺(tái)：x姐，您好，還是讓xx為您服務(wù)?
顧客：嗯!
前臺(tái)：那您今天上午具體幾點(diǎn)過來?
顧客：上午十點(diǎn)。
前臺(tái)：不好意思，x姐，今天xx美容師預(yù)約滿了，下午你有時(shí)間過來嗎?
顧客：沒有。
前臺(tái)：那這樣吧!那我給你推薦一位手法最好的xx為您服務(wù)好嗎?
顧客：好吧!
前臺(tái)：好的，x姐，再給你確認(rèn)一下，您今天上午十點(diǎn)安排xx美容師為您服務(wù)，是嗎?
顧客：是的。
前臺(tái)：x姐，我們會(huì)為您保留15分鐘的預(yù)約時(shí)間，希望您準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，你如果有什么變動(dòng)請(qǐng)您提前告訴我們，好嗎?
顧客：好的。
前臺(tái)：謝謝您的來電，再見!
（二）前臺(tái)：您好，xx美容院，xx女士，您之前預(yù)約過xx月xx日xx點(diǎn)的面部補(bǔ)水項(xiàng)目體驗(yàn)，跟您確認(rèn)一下時(shí)間。
顧客：這個(gè)時(shí)間臨時(shí)有事情。
前臺(tái)：您看您什么時(shí)間方便，我們這邊15點(diǎn)-17點(diǎn)都是可以。
顧客：那就16點(diǎn)吧。
前臺(tái)：好的，那我這邊再跟您確認(rèn)一下，您預(yù)約的是xx月xx日xx點(diǎn)的面部補(bǔ)水項(xiàng)目。
顧客：好的
前臺(tái)：那不打擾您，明天見哦。
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火往上走，寒往下沉，腿是寒氣的大本營(yíng)立秋過后，吃蜜不吃姜，吃果不吃瓜！相互提醒！
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