愛美女性進出美容院早已成了生活常態，
、SPA、臉部護理……
不消一會兒變成精神小仙女！
可是，近日淇濱區的林女士從出來卻惹了一肚子氣。
淇濱區的林女士向記者反映，1月7日，她在淇濱區黃山路南段某美容院花費1980元辦理了一張會員卡，并在該店進行了相關消費。然而第二天，林女士的朋友向林女士轉發了一條該美容院的宣傳視頻鏈接。林女士打開該鏈接后發現，視頻中的主角竟然是自己。
“那天我在該美容院做肩頸護理時需要上半身，雖然視頻發布者在我的臉上打了馬賽克，但馬賽克受手部動作的影響會斷斷續續消失，讓人很容易就能看到我的樣貌。”林女士氣憤地說，她看到該視頻時，點擊量已經過萬了，并且有網友在留言中表示，要根據視頻顯示的發布位置對她發起“人肉搜索”。
“商家把到的顧客隱私視頻當成任意上傳網絡，這不僅侵犯了我的個益，還可能對我的人身安全構成威脅。”林女士告訴記者，她第一時間就進行了截圖，并發送給了美容院的工作人員，要求對方馬上刪除視頻。“美容院的態度很含糊，說發布視頻的人并非他們店的正式員工，而是一名學徒，他們只愿意額外送我一套護理產品以示歉意，且以‘服務質量沒問題’為由拒絕了我的退款要求。”林女士說。
1月10日上午，林女士再次到該美容院進行協商。一開始，該美容院負責人一直以“視頻已刪除，無法確認內容”為由推脫，在林女士出示了相關視頻截圖后，又改口“已辭退發布視頻的學徒，商家不應承擔相應責任”進行推諉。
隨后，記者就此事聯系了河南鶴淇律師事務所主任律師直艷軍。直律師告訴記者，商家在消費者不知情的情況下拍攝、上傳涉及顧客隱私內容的視頻，有可能侵犯消費者的隱私權和肖像權。消費者有權要求商家停止侵權行為，并賠禮道歉，同時就其侵權行為作出合理賠償。“至于商家是否為顧客辦理退款，則涉及合同關系內容。在商家存在違法侵權行為的情況下，顧客可以要求解除合同關系。”直律師表示，如果雙方不能達成一致意見，林女士可以通過法律途徑解決。
最終經過近2個小時的協商，該美容院負責人除了退還林女士所付的費用外，又支付了一定金額的賠償款，并當面向林女士進行了道歉。“今后我們會加強對員工的管理，注意保護顧客隱私，不再犯類似錯誤。”該美容院負責人表示，他們會吸取教訓，并以此為戒，保證今后不再發生類似情況。
來源：淇河晨報
責任編輯：董丹
統籌：靳麗娜
總值班：陳鴻
監制：李宏慶
本站文章均來自網絡，如有侵權請投稿至郵箱：dxsen@qq.com
