上化妝課個人的總結

一年來，協會在市總商會、貿發局等有關部門的領導關心、指導下，始終遵循協會的章程，不斷地加強自身建設、管理和服務，充分發揮行業組織的協調溝通作用，在會長的領導下，監事長、副會長、全體會員的共同努力下，在聯系、溝通會員、維護權益、創立品牌等各方面發揮了一定的作用和整體的優勢，現將一年來工作歸納如下：

一、做好美發美容星級企業年審評定工作。

為了促進行業健康發展，規范行業，提高企業和消費者的品牌意識，根據福建省《美發美容服務企業星級劃分與評定》地方標準和我會對星級企業資格管理方法規定于9月份在業內全面展開實行星級企業的年審評定。1、為抓緊做細今年的評星工作，年初我們把它列為工作之重點，經過半年多時間籌備，先是向業界企業和會員單位發放通知，為了讓更多企業參與和了解，專門召開動員大會，市總商會董仁生副會長到會肯定評星的重要并提出希望，我會蔡藝卓會長部署了評星的工作方案讓與會人員更加理解當前形勢下品牌意識的重要和必要。會上也讓大家來并一一作圓滿的解答。大會的互動激發了企業參與評星的熱情，一下子又多了好幾家企業的報名。2、適時地組建專家委員會，成立星級年審評定組織機構，組織專家們于l0月14日集中學習標準，熟練標準,為了工作方便分為二組(美發、美容)，邊學邊議，在理解中掌握。秘書處把今年與以往的經營方式做比較和下店得知的設備更新換代的提示，讓專家們更有印象。同時在當天的下午分別到美發美容兩家店進行模擬評分，在各自評分得出的結果后按標準闡明看法，最后得出結論。于17日下午、20、21日分別下到逐一參評企業進行現場評定，專家們嚴格按照星級標準考評打分，認真負責地完成星級年審評定工作。今年參加評審有24家(其中美發18家、美容6家)，新申報評定15家，(其中美發5家、美容10家)，經專家們公開、公平、客觀公正的考評和相關部門領導的審視后，通過年審評定的星級企業33家，其中美發：五星級3家、四星級2家、三星級11家、二星級2家、一星級1家;美容：五星級3家、四星級5家、三星級6家。3、為提升星級品牌，切合實際地廣泛宣傳星級企業，重塑行業風尚。33家榮獲星級企業時，我們于25日召開會議進行公布，分發重新再修訂的《星級企業資格管理方法》，并對幾家企業須整改的提出要求，確保星級標準的實質性和準確性。在廈門晚報上用形式投入宣傳星級企業，分別在各報刊(日報、導報、生活報、商報)在廈門網、電視上做好新聞報道，同時把美發美容星級授牌儀式暨海峽兩岸作品展的全程拍攝刻入光盤頒發各星級企業。

二、成立美發美容行業專家委員會。

為提高行業整體素質,發揮專業高技能人才的智慧和才能,組建美發美容行業專家委員會,根據協會的相關通知內容，取得國家職業資格技師等級證以上者，熱心協會工作，先采用自我推薦，填寫專家信息表，經協會、有關部門領導審核批準后，于9月20日正式成立廈門美發美容行業專家委員會,設立主任、副主任、顧問、專家委員共24名。

三、 舉辦盛大規模的授牌儀式，演繹海峽兩岸美的盛會。

我會于11月17日下午在廈門磐基皇冠假日大酒店隆重美發美容星級企業授牌儀式暨海峽兩岸(整體造型、婚紗)作品展。星級企業帶領各自的高端消費者到現場參與，讓消費者感受到星級企業的優勢和魅力。在授牌儀式上，市總商會董仁生副會長、市貿發局內貿處涂堅忠副處長會上發表重要講話。協會蔡藝卓會長對美發美容星級年審評定工作進行小結，此次星級企業年審評定并不僅僅是授牌，更重要的是星級企業要按照《美發美容星級企業管理辦法》規范管理，不斷提升技術與服務，誠信經營，樹立企業形象，從而帶動美發美容行業健康發展。會上，市總商會會員部譚元生副主任宣布33家星級企業名單，協會監事長余一塵宣布24名專家委員的名單。市總商會、貿發局、質監局、衛生局、公安局、勞動和社會保障局、省美發美容協會、省美發美容化妝品行業協會、泉州、漳州、龍海等美協有關領導蒞臨大會，并為美發美容星級企業和專家委員授牌。整個授牌儀式隆重熱烈。榮獲星級企業代表和專家委員依序上臺牌匾和榮譽征證書，充滿著喜悅。協會副會長羅麗芬代表星級企業上臺發言，她表示，美發美容是文化、是科學、是藝術、是美的事業。廈門市美發美容行業要與全球時尚接軌，就應該擁有專業技術水平，加強行業自律，努力向國際化邁進。

授牌儀式后，進行海峽兩岸(整體造型、婚紗)作品展。首先出場的是中國美發林建華表演美發技藝;接著由專家共同參與打造，集發型、妝容、整體造型于一身的模特華麗登場，展示我市美發美容行業的較高水準;最后出場的是連續三年獲得“中國十佳時裝設計師”稱，中國蔡美月展示精心設計打造的婚紗禮服，雍容華貴、時尚典雅，模特的展示使整個舞臺美侖美奐、流光溢彩，演繹了一場美的盛會。

四、做好協會日常性工作。

1、不斷加強自身建設，努力為會員提供服務。(a)為了使協會真正有效而全面地為會員服務，加強自身建設，發揮行業與之間橋梁和紐帶作用，注重維護會員及消費者的合法利益，幫助解決好消費者投訴事件，進行溝通協調，化解行業經營中與為消費者服務中出現的矛盾，有效地解決了行業經營中出現的不愉快的事宜。譬如：—-年就與、消保會一起解決了7啟投訴，如美容投訴并直接在報紙嚗光，我會工作人員若有接著會員單位的求助，都會在第一時間先清楚地情況，再向企業經營者反饋消費者的意見，通過協調基本上都能達成一致，既維護了消費者的權益，又保護了會員單位的合法權益，積極地認真做好并解決處理好投訴事件。(b)為了提高我會消費美發美容服務網點正確處理消費者投訴的技巧和方法，于3月1日組織24家企業參加培訓，由常務副會長兼陳玉英根據企業九年多來所遇到的投訴及解決的方法全部歸納給企業代表上課：圍繞企業經營中遇到的突發事件如何解決。針對美發美容化妝品投訴案例進行和如何與消費者溝通等事宜。(c)在平時工作中，如有會員單位生病住院或親屬去世，我會在獲知的情況下，都主動上門關心慰問。使會員企業深感協會給予的溫暖，既增加團隊的精神，又提升我會在會員中的地位。(d)我會每年一次的理事中秋聯誼活動，邀請有關部門領導、名譽會長、顧問、新聞媒體和理事單位歡聚一堂，進行中秋博餅活動，促進協會領導成員之間交流，通過交流，相互溝通，增強凝聚力。(e)辦好協會月刊，如期地出了3期，傳遞行業動態、最新時尚信息與流行趨勢，傳達的方針政策，展現企業風采等內容。(f)組建信息員網絡，4月3日召開信息員會議，19名信息員參加會議。(g)加強對外交流，采取請進來、走出去的方式，組織17名會員到韓國參觀考察學習，吸取最新資信。(h)6月5日我會邀請廣東美容美發化妝品行業協會馬婭會長來廈與福建省美發美容化妝品經銷商座談，來自省內外30多名到會來一同探討與廣東美協國際化合作及國際市場發展前景。(i)組織20家企業參加由泰國舉辦的“與泰國企業洽談對接會”，參會企業代表對泰國的產品發生濃厚興趣，與泰國企業代表進行溝通交流，有的企業當場與對方簽訂協議。這樣，會員單位借助協會提供的平臺，不用走出國門，也能引進國外最新產品及設施設備。

2、加強組織建設，吐故納新，做好會員發展工作。(a)協會始終堅持必要制度，不定期召開理事會及副會長以上會議，共同商議協會大事宜。譬如：協會要開展的美發美容星級企業年審評定工作，曾多次召開理事會、副會長以上會議，商議開展此項具體工作的事宜。(b)協會從去年11月份換屆選舉更名為美發美容化妝品行業協會后，一直努力發動吸納一些較大規模的化妝品經銷商加入協會，今年吸收團體會員25家，個人會員8個，壯大會員隊伍。

3、積極組織選手參加—-年福建省美發美容大賽。由福建省職業技能鑒定指導中心、福建省飲食服務聯合主辦，福建省美發美容協會承辦–X—-福建省“歐芭杯”美發美容職業技能競賽于6月25日至27日在福州隆重。本屆大賽評判標準按美發師、美容師、化妝師高級工國家職業技能鑒定規范執行，協會一接到省美協的文件通知后，馬上轉發該文件，通知并發動會員單位，經過認真篩選推薦29名選手參賽，賽前還邀請專家對所有選手進行培訓，使選手更有把握和自信地參賽。選手們不負重望，在比賽中發揮了各自專長，展現出頂上功夫的良好技藝，共獲得3個一等獎、6個二等獎、11個三等獎、5個優秀獎,取得優異的成績。我會發動迅速，組織有方，得到了省里的好評，獲得了優秀組織獎。

4、推薦美發美容師參加國家級職業技能競賽裁判員培訓班。為加強美發美容國家級職業技能競賽裁判員的隊伍建設,提高裁判員隊伍的專業素質和執裁水平,國家勞動和社會保障部于3月10日在舉辦美發美容國家級職業技能競賽裁判員培訓班.我會推薦李建強、方榮秀、章家施、陳東湖、肖小青、王韻、林鈺煜、趙雅梅8位美發美容師赴京參加培訓.經審核、培訓、鑒定、考核8位美發美容師順利獲得美發美容國家級職業技能競賽裁判員資格.8位合格的國家級裁判員為行業增添了光彩，為裁判員隊伍注入了新鮮血液。

5、組織春節慰問孤寡老人和四川汶川大地震抗震救災愛心捐款活動。(a)—-年2月1日下午，我會組織理事單位前往廈門福利院獻愛心、送溫暖，慰問孤寡老人。此次慰問活動，協會向廈門福利院捐贈價值8000多元的罐頭、泡面、糖果、水果等食品，讓230名孤寡老人感受到社會給予的溫暖。(b)冰雪無情人有情，親情友情送溫暖。我會會長蔡藝卓在獲知由于雪災，鐵路交通中斷，有大批旅客無法返回家鄉，滯留在火車站時，立馬組織協會工作人員購買價值—-多元的八寶粥、蛋糕、面包送到指定發放地點—梧村小學慰問滯留旅客，為滯留旅客送去溫暖和關懷。(c)5月12日四川汶川發生大地震，13日下午協會得到信息后，在會長帶領下立馬組織“災難無情人有情,眾志成城獻愛心”公益捐款活動,召美發美容界同仁發揚“一方有難,八方支援”的精神,踴躍捐款。緊接著,又繼續開展免費為市民美發的活動,名姿企業管理有限、佰花仙子連鎖機構等企業都組織為顧客免費服務一天,所有享受免費服務的顧客自愿捐款.到5月20日止,組織會員單位先后通過不同渠道共捐款6.60萬元，并把捐款款項及時送到市紅十會，后再把榮譽證書和發票交到會員手中。有的副會長還表示準備到門去要求認養小孩.羅麗芬國際美容機構聯合市婦聯、市少年兒童發展基金會,正式啟動“羅麗芬愛心扶貧基金-5.12賑災義賣活動”,開始為期10天的美容產品義賣,所得款項將歸入“羅麗芬愛心扶貧基金”,擬在災區重建時建立兩所“春蕾”學校.協會的行動得到了市總商會的表彰授牌,同時受到表彰的還有名姿企業管理有限、羅麗芬美容有限、京都薇薇美容美體有限、東方美女子皮膚護理有限四家企業.

6、推薦企業參加全國工商聯美容化妝品業商會舉辦的推優活動。

全國工商聯美容化妝品業商會向全行業發起以“呼吁全行業上下一心，合力打造行業誠信長城、謀求行業美好將來”為主題的—-年度中國美容化妝品行業推優活動.協會發動會員單位先在自薦的基礎上,由協會把關按條件審核,(a)參評企業必須是在本行業內有一定的影響力和規模,而且是有較好的信譽度.(b)參評個人必須持有國家職業技能鑒定的高級工等級證.由協會推薦上報批準,有39家單位獲獎。并于7月7日在總商會“全國工商聯美容化妝品業商會授予—-年度中國美容化妝品業九項大獎頒獎儀式、抗震慈善活動表彰大會”,大會為參與抗震救災捐贈的企業及參加全國工商聯評選獲獎企業、個人頒發牌匾和證書。

7、 我會和海峽生活報社聯合主辦,廈門網協辦在全市范圍內進

行“好店好老板好品牌”評選活動。“好店好老板好品牌”推選活動

從6月21日召開新聞發布會開始,到8月上旬結束,歷時一個半月,在這段時間里,主辦方通過發放推薦表,在廈門日報、海峽生活報、廈門網進行推選活動的宣傳,采用企業自薦,消費者推薦的報名方式,先后共有98家美發美容企業報名參加“好店好老板好品牌”評選,有28位美發美容界精英人士報名參評“—-影響廈門美發美容界領軍人物”.經過第一輪網絡十分火爆的海選投票,從98家企業中推選出30家入圍候選單位,從28名美發美容界精英人士中選出17名入圍候選人,再進行第二輪的網絡投票和評委專家組投票,最終確定名次.評委專家組成人員由部門、投訴中心、消費者保護委員會、總商會、海峽生活報和協會等權威人士組成,按照活動規則,實行公平、公正的原則,對入圍企業和個人進行嚴格把關及審核,最終16家單位榮獲“好店好老板好品牌”稱和9名美發美容界精英人士獲得“—-影響廈門美發美容界領軍人物”榮譽.8月30日下午,在廈門日報報業大廈19樓頒獎授牌儀式。

8、協會推薦廈門三家美發美容學校參加10月份由中國美發美容協會主辦“第四屆中國美發美容校長及中國美發美容名校”評選活動。全國共有99家學校參加評選，協會推薦參評的三家學校–廈門名姿美發美容學校、廈門標榜美發美容學校、廈門蒙妮坦美容美發學校均榜上有名。獲得“中國美發美容名校”的殊榮。

9、組織行業內高技能人才的技術交流和研討活動，提高行業整體素質。廈門市技師協會美發美容專業組9月1日在東海大酒店舉辦一場技師交流研討活動，美發高級技師蔡藝卓、蔣金龍分別在會上跟大家交流分享《企業經營和教育培訓》、《品牌營銷與管理》的課程，聽完課后技師們紛紛上臺發表感言。此次活動讓更多的技師企業在經營管理中得到啟發和幫助，也提高行業精英的管理水平。同時還中秋聯誼活動。

市工商聯美容美發化妝品業商會自1999年6月份成立以來，在市工商聯的領導下，在市有關部門的大力支持下，認真學習黨的__大以來的方針政策，堅持“”的重要思想，充分利用會員的集體智慧和力量，本著為會員服務、為社會服務，為推動全市美容美發化妝品業的發展做了以下幾方面的工作。

一、組織參加各種培訓，不斷提高從業人員整體水平

在商會成立不久，為了提高美容美發商會的知名度，一是積極組織會員參加各種培訓，認真學習美容管理經驗和美容美發技術，商會邀請了全省美容美發商會原會長程朝暉和國內美容界知名專家葉秋玲老師，針對我市美容美發現狀，結合國內一些成功經驗，進行了專題講座；二是與市質量技術監督局合作，多次開展質量管理條例的培訓，不斷提高商會從業人員的質量意識；三是對會員進行了思想方面的培訓。組織會員參加市工商聯非公有制經濟代表人士培訓班，用“”的重要思想，__大精神，世貿知識等，不斷提高從業人員的思想水平；四是積極開展交流活動，互相促進。成功舉辦了連云港市首屆大型“蜜絲”杯發型、化妝大賽，全市有90多名選手參加了這次比賽活動，這次活動擴大了從業人員的業務交流，也提升了商會知名度。為使我市美容美發化妝品業的企業和個人達到同行業的專業水平，今年以來，我們充分征求市工商管理局、質監局、勞動局、衛生局、物價局、工商聯的意見，共同制定了連云港市星級美容院和星級美發店評比標準。今年，商會還接待了東海縣美容美發商會會長、付副會長及部分會員到市天藝美容研究所、名街發藝、高美美容院、留真婚紗攝影等幾家會長副會長單位參觀學習，對美容美發共同關心的熱點話題進行了探討和交流。

二、維護合法權益，增強商會工作的凝聚力和向心力

經過與有關部門的多次溝通協調，我會將市消協美容美發投訴站設到了商會，即，凡是消費者關于美容美發化妝品方面的投訴轉由商會受理。商會充分發揮行業的權威性、專業性優勢，接受廣大消費者的投訴和監督，維護消費者的利益，同時也維護我們會員的合法權益。站的建立，說明商會在行業監督，維護合法權益方面大有可為，也體現了有關部門對我們行業商會成立五年來所做工作的充分肯定。

三、參與社會公益活動，提升商會知名度

為了增進軍民友誼，今年八一前夕我會會長孟美榮，副會長朱平、王志榮、王祺、李秀山一行前往駐地海防五連，送去一臺價值四千余元的打印機和部分慰問品，受到了海防官兵的熱烈歡迎。我們還與海防戰士及其他擁軍單位在連隊廣場搭臺，共同演出了一臺“慶八一軍歡晚會”。晚會節目形式多樣，內容豐富多彩，體現軍民共建，魚水情深，共盼國富民強的主題。我們計劃今后經常開展與戰士們的聯誼，商會給戰士進行理發義務培訓，并將美容美發師送到部隊進行軍訓，接受國防知識教育，提高從業者的素質。我會還積極參加3.15主題日和我市質量月公益宣傳活動，在展臺設了本行業產品和服務的投訴處，發放了數百份商會宣傳資料，并不失時機地宣傳質量高、信譽好的產品。我們還亮出了市消費者協會美容聯絡站的牌子，組織專人負責美容美發的投訴，得到了市質監局領導的肯定和市民的好評。

以上是我們做的一些工作，與兄弟商會和會員的需求比，還有很大差距。隨著我市經濟和社會的發展，我們感受到美容美發行業越來越受到人們的普遍關注，這給我們從業者增添了進一步發展的信心，也給商會在加強行業規范，提升行業水平，促進行業發展方面提出了更高的要求。我們將不斷加強自律，打響商會品牌，為我市增光添彩。

為了讓更多的同學更加充滿自信，讓他們的形像更加美麗得體，讓參加培訓的學生懂得如何打扮自己，如火如荼展現自己的魅力展現自己的風采，相信通過這次培訓男生和女生都會更加的自信。所以我們部門負責了化妝培訓的相關工作。12月9日前我們部門負責化妝培訓的人員寫好了策劃，并且和來給我們講解化妝的老師，決定了化妝培訓的相關流程。并且在培訓開始之前我們部門做好了相關的宣傳工作，很多同學都積極參與了進來。在19月9日我們開展了化妝培培訓。經過參與同學的配合與培訓老師的認證講解，以及女工部成員的認真工作認真對待，還有宣傳部的積極配合我們順利的完成了化妝培訓的相應工作。

在本次化妝培訓過程中有成功與也失敗的地方：

一.值得借鑒與學習的地方：

1.在開始培訓前，女工部各成員認真寫好策劃，并且及時與指導老師商量化妝培訓的相關流程

調動大家的積極性，讓更多的同學都能展示自己，積極參加。

2.在培訓開始前，女工部人員認真宣傳，調動大家的積極性，讓更多的同學參與了進來。

3.在培訓過程中，同學都及時參加并且在吃過程中都把手機調成了靜音，沒有四處走動認真的聽老師講解。

4.在培訓過程中，指導老師認真的為我們講解，并且還帶動大家一起跳舞，提高了培訓氣氛，在培訓時同學們積極提問還得到了老師的禮物。

二.失敗與需要改進的地方：

1.在參加化妝培訓的同學中幾乎是大一的學生，大二以上的都沒有來參加，可能是對我們的化妝培訓不敢興趣，也可能是我們做的不夠好。

2.在培訓之前沒有及時借好小蜜蜂，這是一個很失敗的地方，但是后來還是得到了有效的解決。

3.參加化妝培訓的少部分同學沒有認真的聽老師講解，感覺心不在焉，沒能全身心投入進來。

以上是我們部門對化妝培訓工作的總結，存在很多的不足，在完成過程中也遇到一系列的困難，體現了我們思考的不夠周到，忽略了一些細節，在化妝培訓過程中，我們部門人員積極協商積極配合，全身心投入工作中，使問題得到了有效解決。也非常感謝我們的部長教會了我們很多自己不懂的。通過此次活動，我相信我們部門的人會更加的團結更加的努力，將失敗的地方在下次活動中轉化為成功。我們相信，在我們部門的共同努力與大家的協助之下會使我們今后的工作做的更好會更加出色。